Gaming OGL/2006/1407/539+33 1 41 97 71 14
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Avant votre première mise

Fixez vos limites Greatwin Casino et gardez la main

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et votre compte Greatwin Casino réunit des limites de dépôt, des limites de mise, une auto-exclusion temporaire, une pause de réflexion et la fermeture définitive.

Gaming Control Board Curaçao · Licence OGL/2006/1407/539
Un cadre clair

Moins d'incertitude, plus de cadre

Ce tableau répond à la question la plus fréquente : où trouver un cadre et une aide fiable.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/1407/539
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Écoute et aide09 74 75 13 13
Vos questions[email protected]
Cinq outils

Ouvrez votre compte et choisissez vos garde-fous

Utile dès l'inscription, et surtout quand une habitude commence à peser sur le budget ou le moral.

Un plafond posé avant
Un plafond encadre ce que vous pouvez verser sur le compte. Activez-le dès l'ouverture, avant d'avoir joué, pour décider à froid de la somme consacrée au jeu.
Limites de mise
Cette option borne les sommes engagées sur les parties, indépendamment des dépôts. Posez-la quand vos mises vous paraissent plus élevées que prévu.
Le moment de couper
Votre compte se met en retrait pendant la durée choisie et l'accès aux jeux est fermé. Prenez cette option si vous sentez le besoin de couper court sans revenir en arrière.
Faut-il marquer un arrêt ?
Une brève interruption, décidée par vous, pour retrouver du recul sans engager la suite. Elle convient quand un doute apparaît et que vous voulez vérifier où vous en êtes.
Tourner la page pour de bon
Le compte est clos sans retour possible et l'accès aux jeux s'arrête. Choisissez cette issue si le jeu ne tient plus la place d'un loisir dans votre quotidien.
Réglage du compte

Comment fixer un plafond dans mon compte ?

Vous saurez où se règle un plafond et comment vérifier qu'il s'applique bien à votre compte.

Le menu du profil
Une fois connecté, ouvrez le menu de votre espace personnel. Repérez la rubrique consacrée aux paramètres du compte et à sa gestion.
Où se trouvent les plafonds ?
Cherchez la partie qui rassemble les plafonds, distincte de celle des préférences de jeu. Les outils de maîtrise y sont regroupés avec les autres.
Ce que vous voulez encadrer
Choisissez entre dépôt et mise selon ce que vous voulez encadrer. Retenez la formule la plus basse qui vous convient, sans forcer la marge.
Avant et après validation
Validez votre choix, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le nouveau plafond est affiché. Tant qu'il n'apparaît pas, considérez qu'il n'est pas actif.

Vous gagnez un cadre clair pour toute la maison

Vérifiez l'âge avant toute inscription. L'inscription n'accepte que les personnes de 18 ans ou plus, et des documents d'identité peuvent être demandés avant un premier retrait. Un compte ouvert par un mineur est fermé dès que l'âge réel apparaît.

Avant l'accès libre, un filtre posé. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial empêche l'ouverture des sites de jeu. La protection s'applique aussi au lendemain, quand vous n'êtes pas devant l'écran.

Un appel anonyme pour un proche. Parler sans reproche ouvre plus de portes qu'une mise en garde, et Joueurs Info Service conseille aussi les proches au 09 74 75 13 13. Un appel anonyme suffit pour poser les mots à voix haute.

Comment savoir qu'il est temps d'arrêter ?

Plus tôt ces signaux sont vus, plus la décision reste simple et légère. Une limite posée à froid ou une pause de réflexion suffit souvent à retrouver un jeu d'agrément, sans rien devoir justifier à personne.

Chacun de ces repères se remarque dans la vie quotidienne, sans calcul ni tableau.

  • Vous misez plus longtemps que prévu
  • Le montant joué dépasse ce que vous aviez décidé
  • Vous rejouez pour rattraper une perte
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu prend la place d'autres occupations
  • Vous y pensez en dehors des sessions
Le moment de parler

Un accompagnement gratuit et discret

Vous aurez sous la main trois services gratuits, joignables sans avoir à donner votre nom.

Joueurs Info Service
Une écoute anonyme par téléphone ou par chat, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel, pour les joueurs comme pour leurs proches. Aucun compte à ouvrir, aucun nom à donner. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent, une thérapie en ligne gratuite existe, des groupes de parole et un conseil social et financier sont proposés aux joueurs et à leur entourage, par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-examen de votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ, pour trouver la structure la plus proche de votre situation. evalujeu.fr

Avant : accès ouvert, après : accès fermé

Le temps de reprendre votre souffle. Il s'agit d'une suspension que vous activez depuis votre compte Greatwin Casino, pensée pour quelques heures ou quelques jours. L'accès au jeu se ferme pendant la durée choisie, puis se rouvre seul, sans démarche de votre part.

Durcissez la protection. Une auto-exclusion temporaire bloque l'accès à votre compte pour une longue période, et cette décision ne peut pas être annulée avant la fin. Elle se pose depuis votre espace personnel, sans passer par le service client.

L'Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et dure trois ans au minimum, sans levée avant; la demande se fait en ligne ou par courrier recommandé, de façon strictement personnelle. Elle vous ferme aussi les casinos et les sites agréés ANJ. interdictiondejeux.anj.fr

Repères clairs

Au moment de poser une limite

Ici, les réponses restent courtes et concrètes, à la manière du site : rien à décoder.

Est-il possible d'arrêter une auto-exclusion en cours ?+
Non. La période d'auto-exclusion que vous avez choisie court jusqu'à son terme, et le compte reste fermé aux jeux pendant ce temps. Il n'existe pas de bouton pour la raccourcir, ce qui protège la décision prise à froid.
Où modifier une limite de dépôt déjà enregistrée ?+
Dans la même rubrique du compte, celle qui a servi au premier réglage. Vos plafonds y restent regroupés, et toute modification se fait à cet endroit, sans passer par le support.
Comment aider un proche qui joue trop, et qui appeler ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. Un appel suffit pour poser la situation à voix haute.
Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour jouer ici ?+
Parce que l'accès aux jeux d'argent est réservé aux majeurs, soit 18 ans. Ce seuil est vérifié avant l'ouverture du compte, avec une pièce d'identité, et aucun passe-droit n'existe.
Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique, avec les mêmes plafonds et le même bouton de validation. Vous réglez donc vos limites depuis un téléphone sans changer de parcours.
Que change une pause de réflexion dans mon compte ?+
Pendant la pause, le compte reste accessible mais les mises et les dépôts sont bloqués ; le jeu reprend de lui-même à la fin de la période choisie. Rien à demander au support le jour du retour.

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