Trois étapes, un contrôle

Vérification de compte et contrôle KYC chez Greatwin Casino

La licence nous impose de vérifier qui joue, et ce contrôle prend en général moins de 19 heures.

Lancer la vérification

Gaming Control Board Curaçao · Licence OGL/2006/1407/539

Six informations clés

Ce que la vérification vous permet d'obtenir

Chez Greatwin Casino, ce cadre est posé une fois et reste le même pour chaque joueur.

Qui vérifie

Greatwin Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/1407/539

Délai habituel

19 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Bon à savoir

Avant l'envoi, après validation

Ces quatre gestes évitent le refus de pièce et le second aller-retour par e-mail.

Dans votre espace joueur

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur et regardez la liste des pièces demandées, elle dépend de votre dépôt.

Scannez les deux faces

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet, les quatre coins visibles et les deux faces si un verso existe.

Gardez le montant visible

Prenez une preuve de paiement récente au nom du compte, par exemple le justificatif de votre dépôt, avec le montant et la date lisibles.

Combien de temps attendre ?

Après l'envoi, suivez l'état du dossier dans votre espace : une pièce refusée vous est signalée avec le motif à corriger.

Pièces attendues

Ce que chaque pièce confirme à notre équipe

Chaque pièce répond à une question précise, ce qui évite de renvoyer un document inutile.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom, votre âge et votre photo

À faire figurerPhoto nette, quatre coins visibles, non expirée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse complète et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé et son titulaire

À faire figurerMontant, date et titulaire du compte

Ce qui débloque votre retrait

Repérez le moment où votre dossier est demandé

À lire dès qu'une demande de pièces apparaît dans votre espace joueur.

Déclarer votre nouveau moyen

Vous ajoutez un moyen de paiement que nous ne connaissons pas encore? La licence nous impose de rattacher ce moyen à votre identité avant de le valider, donc la pièce d'identité et la preuve de paiement sont demandées.

La transparence sur votre argent

Quand un mouvement sort du cadre habituel de votre compte, notre équipe doit comprendre l'origine des fonds avant de laisser passer l'opération: un justificatif de domicile et une preuve de paiement sont alors réclamés.

Vérifiez l'orthographe de votre profil

Un nom mal orthographié, une adresse qui ne correspond pas ou un titulaire de carte différent de votre profil: le dossier est mis en attente tant que les écarts entre vos données et vos pièces ne sont pas levés.

Contrôle avant le premier retrait

Avant le premier retrait, la licence exige un compte vérifié, chaque dossier est donc contrôlé à ce moment-là au plus tard: pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement.

Rassemblez les preuves de vos versements

Notre licence OGL/2006/1407/539, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, nous oblige à savoir d'où vient l'argent misé. Cette demande tombe sur beaucoup de joueurs, elle ne vise personne en particulier : c'est une étape normale contre le blanchiment, traitée sans soupçon.

Selon votre dossier, voici les documents que notre équipe peut réclamer.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec votre carte d'identité en main
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement de votre dépôt
Preuve de paiement du retrait en attente

Votre pièce est revenue : voici pourquoi

Date de validité dépassée. Une carte d'identité expirée ne prouve plus votre identité actuelle, l'équipe ne peut donc pas valider un document dont la date est dépassée. Envoyez la version à jour de votre pièce Vérifiez la date avant de la photographier

Un cliché tronqué ou flou. Un coin coupé, un reflet ou un texte illisible empêchent de lire les mentions obligatoires, ce qui suffit à faire refuser la photo. Reprenez la photo à plat et bien éclairée Cadrez la pièce entière, quatre bords visibles

Puis-je retoucher mon justificatif ? Un fichier retouché, recadré ou passé au filtre perd sa valeur de preuve et l'équipe doit le refuser pour protéger vos fonds. Envoyez le fichier original non modifié Ne recadrez pas l'image après la prise

Sept questions

Sans le contrôle, le retrait reste bloqué

Après lecture, vous saurez pourquoi le contrôle existe et comment le faire aboutir sans perdre de temps.

Quelle autorité délivre la licence de Greatwin Casino ?+

La licence est émise par le Gaming Control Board Curaçao, sous le numéro OGL/2006/1407/539. L'exploitant est Greatwin Casino N.V., immatriculé sous le numéro 706751 à Curaçao. C'est ce cadre qui rend les vérifications d'identité obligatoires.

À quel moment faut-il envoyer ses documents ?+

Le contrôle est exigé au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou lors du premier dépôt. Si vous préparez vos pièces en avance, le versement partira sans attendre.

Combien de temps le contrôle d'identité prend-il ?+

Comptez environ 19 heures pour l'examen de votre dossier une fois les pièces reçues. Un fichier net et complet est traité plus vite. Suivez l'avancement depuis votre compte, ou écrivez à [email protected].

Mes pièces sont-elles protégées pendant l'envoi ?+

Oui : les fichiers transmis passent par un chiffrement 256-bit AES. Nos systèmes sont audités par GLI et QUINEL. Seul le service vérification ouvre les documents liés à votre dossier.

Je me suis mariée, mon nom a-t-il changé sur le compte ?+

Vos pièces doivent correspondre à l'état civil actuel du compte. Envoyez la pièce d'identité à votre nouveau nom et un document expliquant le changement, comme le justificatif de domicile. L'équipe vérification ajuste ensuite la fiche.

Une pièce refusée, que faire ensuite ?+

Relisez le motif indiqué dans le message reçu : flou, bordure coupée ou document expiré. Reprenez la photo à plat, à la lumière du jour, puis renvoyez-la. Un seul fichier corrigé suffit à débloquer l'examen.

Pourquoi le casino demande l'origine de mes fonds ?+

Cette demande fait partie des obligations de lutte contre le blanchiment attachées à notre licence. Elle ne vous vise pas personnellement. Une preuve de paiement ou un relevé suffit généralement à éclaircir la question.